Política de privacidad

Responsable y contacto

AILA es responsable de los datos que recoge para sus propios contactos, consultas, propuestas y administración. Respecto de información incorporada por una empresa en AILA Connect para atender a sus clientes, la empresa cliente determina las finalidades y las instrucciones del tratamiento; AILA procesa esa información por cuenta de dicha empresa conforme al servicio y contrato aplicables.

Datos tratados

Según la interacción y las funcionalidades contratadas y habilitadas para cada empresa, AILA Connect podrá almacenar y procesar:

• Contactos, identificadores y datos de comunicación que la empresa cliente incorpore, como nombre, teléfono y atributos asociados al contacto.
• Mensajes y conversaciones intercambiados por WhatsApp, junto con metadatos técnicos como identificadores, estados y eventos de envío o recepción, cuando la integración correspondiente esté habilitada.
• Información de campañas y automatizaciones, incluyendo sus configuraciones, ejecución y eventos relacionados, solo en los módulos disponibles y contratados.
• Datos de uso del sitio y registros técnicos necesarios para responder solicitudes y operar los recursos cargados.

Finalidades de AILA Connect

Para cada empresa cliente, los datos que administra AILA Connect podrán utilizarse exclusivamente para las funcionalidades contratadas y habilitadas, incluyendo:

• Proporcionar las funcionalidades contratadas para esa empresa.
• Mantener el historial de conversaciones y facilitar la gestión y atención de sus clientes.
• Generar KPIs, estadísticas y dashboards individuales para esa empresa, calculados a partir de sus propios datos.
• Permitir el seguimiento de campañas y automatizaciones configuradas para esa empresa.

La descripción de una función no significa que esté disponible para todos los clientes. Solo se tratarán datos para módulos que estén efectivamente habilitados y comprendidos en el contrato o servicio correspondiente.

AILA no utilizará los datos de contactos, mensajes, conversaciones, campañas, eventos ni indicadores derivados de AILA Connect para analítica comercial entre empresas clientes, para entrenar modelos predictivos propios ni para compartir información identificable de una empresa con otra. Los indicadores derivados se emplean únicamente para prestar el servicio a la empresa a la que corresponden.

Bases jurídicas aplicables

Hasta el 30 de noviembre de 2026, se considera la Ley N.º 19.628 vigente. Para los datos que una persona entrega a AILA, se utilizará la autorización expresa e informada cuando corresponda, u otra habilitación o excepción prevista por la ley. Para información que una empresa cliente encarga tratar, esa empresa debe determinar y documentar la habilitación legal aplicable a la relación con sus titulares; AILA limitará su tratamiento a las instrucciones y finalidades contratadas.

La Ley N.º 21.719 tiene vigencia diferida al 1 de diciembre de 2026. Sus reglas, derechos y bases de licitud deberán incorporarse a esta política antes de su entrada en vigor; no se presentan aquí como vigentes antes de esa fecha.

Fuentes oficiales: Ley N.º 19.628 y Ley N.º 21.719.

WhatsApp Business Platform

El formulario público de este sitio prepara un mensaje y abre WhatsApp; la persona decide si lo envía. Si un servicio contratado utiliza WhatsApp Cloud API, AILA Connect podrá procesar contactos, mensajes, conversaciones y eventos en la medida en que la integración y las funciones estén habilitadas para esa empresa. La empresa cliente debe contar con las autorizaciones y avisos necesarios para contactar a sus destinatarios y atender sus solicitudes de baja.

El tratamiento realizado por Meta/WhatsApp se rige también por sus propias condiciones: términos de WhatsApp Business Platform y política de mensajería.

Proveedores y transferencias internacionales

El sitio carga la tipografía Poppins desde Google Fonts y su alojamiento usa proveedores de infraestructura. Cuando se habilita WhatsApp Business Platform, Meta/WhatsApp también procesa información conforme a sus términos. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos o información necesaria para prestar sus servicios desde otros países. La ubicación, transferencias y garantías concretas dependen de la configuración y contratos efectivos y deben confirmarse para cada integración.

Conservación, seguridad y eliminación

AILA Connect conservará los mensajes y conversaciones durante 12 meses por defecto, salvo obligaciones legales o condiciones contractuales que establezcan un plazo diferente. Este plazo no implica que exista una eliminación automática al cumplirse los 12 meses. La eliminación se gestionará conforme a las instrucciones de la empresa cliente, el contrato y las obligaciones legales aplicables.

Los demás datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Al concluir un servicio de tratamiento por cuenta de un cliente, los datos se devolverán o eliminarán de acuerdo con el contrato, las instrucciones del responsable y las obligaciones de conservación.

AILA aplicará medidas apropiadas al tratamiento y a los sistemas efectivamente utilizados. Los controles concretos deberán verificarse en la documentación operativa; esta política no afirma certificaciones, auditorías ni medidas técnicas específicas no comprobadas.

Derechos de las personas

Para consultar por datos propios tratados directamente por AILA o ejercer los derechos que correspondan, escribe a aila.digitalcl@gmail.com. Indica el dato o tratamiento relacionado. AILA podrá pedir información proporcional para verificar identidad o representación.

Si la solicitud se refiere a datos que una empresa cliente administra en AILA Connect, esa empresa es el punto de contacto responsable. AILA orientará a la persona o remitirá la solicitud a la empresa conforme al contrato y las instrucciones recibidas. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

Cookies y analítica del sitio

La configuración actual no tiene un identificador de Google Analytics activo y estas páginas no declaran usar cookies propias de analítica. Google Fonts carga recursos externos y puede recibir datos técnicos de la solicitud. Si se activan herramientas de analítica, cookies u otros rastreadores, esta política deberá actualizarse antes de su uso.

Actualizaciones y contacto

Los cambios se publicarán en esta URL con una nueva fecha de actualización. Para consultas de privacidad, contacta a aila.digitalcl@gmail.com.